多項(xiàng)選擇題電子服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)的區(qū)別包括（）。

A.電子服務(wù)更加無形化
B.電子服務(wù)更加趨向于同質(zhì)化
C.電子服務(wù)對服務(wù)的影響力降低了
D.電子服務(wù)通常不是面對面的接觸


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題廣義服務(wù)產(chǎn)品包括（）

A.基本服務(wù)組合
B.顧客參與情況
C.顧客與組織的互動(dòng)
D.服務(wù)的可獲得性

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)生產(chǎn)率的構(gòu)成包括（）。

A.內(nèi)部效率
B.顧客生產(chǎn)率
C.運(yùn)營生產(chǎn)率
D.外部效率