最新試題
服務質(zhì)量強調(diào)的是顧客感知的服務質(zhì)量。
在服務質(zhì)量差距中，最主要的差距是期望服務和感知（實際經(jīng)歷）服務的差距。
服務國際化即服務的跨國界轉移。
支持性服務可以使顧客對核心服務的使用更加便利。
影響服務定價的因素有（）
