自助服務(wù)與由服務(wù)人員提供的同種服務(wù)的作用是一致的，這體現(xiàn)了它的（）特點(diǎn)。

電子服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)的區(qū)別包括（）。

支持性服務(wù)可以使顧客對(duì)核心服務(wù)的使用更加便利。

將無(wú)形資產(chǎn)投入國(guó)外企業(yè)，自己并不擁有國(guó)外企業(yè)的所有權(quán)，只通過(guò)收取許可費(fèi)來(lái)獲益，我們稱(chēng)之為投資進(jìn)入模式。

下列各項(xiàng)中，（）方式主要適用于那些與人們的大腦和無(wú)形資產(chǎn)直接相關(guān)的、生產(chǎn)和消費(fèi)可以分離的服務(wù)。