單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶的重復(fù)購(gòu)買程度和購(gòu)買時(shí)的態(tài)度取向標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，擁有較高的態(tài)度取向同時(shí)伴隨著較高的重復(fù)購(gòu)買行為的客戶是（）
A. 虛假忠誠(chéng)的客戶
B. 潛在忠誠(chéng)的客戶
C. 忠誠(chéng)的客戶
D. 不忠誠(chéng)的客戶
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶的重復(fù)購(gòu)買程度和購(gòu)買時(shí)的態(tài)度取向標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，擁有較高的態(tài)度取向同時(shí)伴隨著較低的重復(fù)購(gòu)買行為的客戶是（）
A. 不忠誠(chéng)的客戶
B. 潛在忠誠(chéng)的客戶
C. 忠誠(chéng)的客戶
D. 虛假忠誠(chéng)的客戶
2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶的重復(fù)購(gòu)買程度和購(gòu)買時(shí)的態(tài)度取向標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，擁有較低的態(tài)度取向同時(shí)伴隨著較高的重復(fù)購(gòu)買行為的客戶是（）
A. 忠誠(chéng)的客戶
B. 潛在忠誠(chéng)的客戶
C. 不忠誠(chéng)的客戶
D. 虛假忠誠(chéng)的客戶
最新試題
客戶在品牌接觸的過(guò)程中，從了解品牌定位、形成品牌偏好、激發(fā)品牌聯(lián)想，到最終樹立品牌忠誠(chéng)，需要經(jīng)歷一個(gè)動(dòng)態(tài)的、較為長(zhǎng)期的過(guò)程，特定的品牌體驗(yàn)在這一過(guò)程中逐漸清晰化。（）
題型：判斷題
培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升至關(guān)重要，客戶忠誠(chéng)度的高低決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。（）
題型：判斷題
由于客戶數(shù)量眾多，為了節(jié)省時(shí)間，企業(yè)可以采用相同的模式與所有客戶進(jìn)行溝通。（）
題型：判斷題
客戶服務(wù)管理
題型：名詞解釋
簡(jiǎn)述客戶分級(jí)管理的意義。
題型：?jiǎn)柎痤}