單項選擇題根據(jù)客戶的重復購買程度和購買時的態(tài)度取向標準來劃分，擁有較低的態(tài)度取向同時伴隨著較高的重復購買行為的客戶是（）
A. 忠誠的客戶
B. 潛在忠誠的客戶
C. 不忠誠的客戶
D. 虛假忠誠的客戶
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1.單項選擇題客戶在對特定品牌產(chǎn)生持續(xù)的好印象后而形成的購買愿望，這種忠誠成為（）
A. 情感忠誠
B. 行為忠誠
C. 認知忠誠
D. 意向忠誠
2.單項選擇題客戶在累積性滿意的消費體驗的基礎上形成的、對特定品牌的偏愛和情感的忠誠是（）
A. 情感忠誠
B. 意向忠誠
C. 認知忠誠
D. 行為忠誠
