判斷題培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升至關(guān)重要，客戶忠誠(chéng)度的高低決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。（）
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1.單項(xiàng)選擇題拜訪潛在客戶的基本過(guò)程不包括（）
A.準(zhǔn)備階段
B.討論階段
C.成交階段
D.處理階段
2.單項(xiàng)選擇題在現(xiàn)實(shí)生活中，一部分客戶的購(gòu)買決策僅受價(jià)格因素影響，但也有一部分客戶更關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量、使用價(jià)值和服務(wù)，并且能與企業(yè)建立穩(wěn)定的關(guān)系。據(jù)此，可將客戶分為（）和關(guān)系型客戶。
A.大客戶
B.潛在客戶
C.交易型客戶
D.小客戶
最新試題
對(duì)于有升級(jí)潛力的普通客戶，企業(yè)應(yīng)著重引導(dǎo)其產(chǎn)生更多的需求，以提升普通客戶的消費(fèi)額度，增加其對(duì)企業(yè)的價(jià)值。（）
題型：判斷題
在服務(wù)過(guò)程中，客戶與服務(wù)人員的接觸增加了客戶體驗(yàn)的可變性，（）既是服務(wù)管理的關(guān)鍵，又是服務(wù)管理的難點(diǎn)所在。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
拜訪潛在客戶的基本過(guò)程不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述客戶分級(jí)管理的意義。
題型：?jiǎn)柎痤}
培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升至關(guān)重要，客戶忠誠(chéng)度的高低決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。（）
題型：判斷題