單項選擇題客戶在對特定品牌產(chǎn)生持續(xù)的好印象后而形成的購買愿望，這種忠誠成為（）
A. 情感忠誠
B. 行為忠誠
C. 認知忠誠
D. 意向忠誠
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1.單項選擇題客戶在累積性滿意的消費體驗的基礎上形成的、對特定品牌的偏愛和情感的忠誠是（）
A. 情感忠誠
B. 意向忠誠
C. 認知忠誠
D. 行為忠誠
2.單項選擇題建立在客戶以前對某個品牌的認知或最近購買所獲信息的基礎上的忠誠是（）。
A. 認知忠誠
B. 意向忠誠
C. 情感忠誠
D. 行為忠誠
