單項(xiàng)選擇題企業(yè)與客戶接觸的直接渠道的基本模式為（）
A.生產(chǎn)者——中間商——消費(fèi)者
B.生產(chǎn)者——消費(fèi)者
C.中間商——消費(fèi)者
D.生產(chǎn)者——中間商
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1.單項(xiàng)選擇題從本質(zhì)上說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)可能邊界是由（）決定的。
A.企業(yè)核心能力
B.企業(yè)規(guī)模
C.生產(chǎn)的縱向鏈條
D.生產(chǎn)的橫向鏈條
2.單項(xiàng)選擇題在客戶滿意的縱向?qū)哟沃?，處于最高層次的是（?/a>
A.物質(zhì)滿意
B.精神滿意
C.社會(huì)滿意
D.視覺(jué)滿意
最新試題
在挽回客戶的過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)樹(shù)立以企業(yè)為中心的原則，從企業(yè)的角度看待和處理客戶提出的問(wèn)題。（）
題型：判斷題
客戶抱怨
題型：名詞解釋
在現(xiàn)實(shí)生活中，一部分客戶的購(gòu)買(mǎi)決策僅受價(jià)格因素影響，但也有一部分客戶更關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量、使用價(jià)值和服務(wù)，并且能與企業(yè)建立穩(wěn)定的關(guān)系。據(jù)此，可將客戶分為（）和關(guān)系型客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶數(shù)據(jù)庫(kù)必須具有動(dòng)態(tài)性，客戶的現(xiàn)實(shí)情況是不斷變化的，客戶信息也應(yīng)當(dāng)不斷調(diào)整和更新。（）
題型：判斷題
客戶服務(wù)管理
題型：名詞解釋