單項(xiàng)選擇題在現(xiàn)實(shí)生活中，一部分客戶的購(gòu)買決策僅受價(jià)格因素影響，但也有一部分客戶更關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量、使用價(jià)值和服務(wù)，并且能與企業(yè)建立穩(wěn)定的關(guān)系。據(jù)此，可將客戶分為（）和關(guān)系型客戶。
A.大客戶
B.潛在客戶
C.交易型客戶
D.小客戶
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1.單項(xiàng)選擇題（）是指客戶在消費(fèi)時(shí)對(duì)消費(fèi)對(duì)象產(chǎn)生的審美需要和追求，是一種持久性的、普遍存在的心理需求。
A.社會(huì)需求
B.功能需求
C.審美需求
D.體驗(yàn)需求
2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)制訂獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃時(shí)要注意（）
A.根據(jù)客戶的需求制定獎(jiǎng)勵(lì)
B.每位客戶都有獎(jiǎng)勵(lì)
C.一定要到店領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)
D.制定一次性的獎(jiǎng)勵(lì)
最新試題
客戶服務(wù)管理
題型：名詞解釋
服務(wù)接近法
題型：名詞解釋
培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升至關(guān)重要，客戶忠誠(chéng)度的高低決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。（）
題型：判斷題
（）是指客戶購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而支出的金額。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于有升級(jí)潛力的普通客戶，企業(yè)應(yīng)著重引導(dǎo)其產(chǎn)生更多的需求，以提升普通客戶的消費(fèi)額度，增加其對(duì)企業(yè)的價(jià)值。（）
題型：判斷題