A.一位到飯店考察的會議組織者因前廳服務(wù)人員有意識的為接聽電話的客人遞上紙筆而決定預(yù)訂該飯店
B.一位電話查詢或留言的旅游者，因為接線生悅耳適中的聲音，熱情禮貌的態(tài)度，決定下榻于此
C.一位商務(wù)旅游者進出飯店時，因為不同的迎賓員都能準(zhǔn)確地稱呼他的姓氏并使用敬語，從而成了這家飯店的常客
D.一位旅游者因為收銀員提供的結(jié)賬服務(wù)快捷而選擇下次依然入住該飯店
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A.多血質(zhì)
B.抑郁質(zhì)
C.膽汁質(zhì)
D.粘液質(zhì)
A.健康動機
B.文化動機
C.交際動機
D.業(yè)務(wù)動機
A.適應(yīng)作用
B.生活實踐作用
C.相互作用
D.整體作用
A.是人腦的機能
B.是客觀現(xiàn)實的反映
C.具有主觀能動性
D.具有選擇性
A.紀(jì)念性動機
B.饋贈性動機
C.新奇動機
D.求利動機
最新試題
膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。
領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動性和團結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）
問卷法的問卷類型主要有（）
論述旅游者對旅游條件的知覺。
通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對待旅游者投訴的策略。
在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）
旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）
（）是指在旅游活動中通過感官或儀器，有目的、有計劃地記錄旅游活動中人的行為、動作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動的基本規(guī)律的方法。
開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。
旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。