問答題
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1997年7月,正值抗日戰(zhàn)爭爆發(fā)60周年紀(jì)念。一對(duì)日本老年夫婦進(jìn)行了一次完美的北京四日游。行程即將結(jié)束時(shí),老先生拉著地陪的手,要求地陪將日程延后兩天,并安排他們?nèi)ケ本┎酱髼钌?。原本老先生是名老軍人?0多年前作為侵略軍占領(lǐng)過大楊山,幾十年來老人一直有個(gè)心愿,回故地看看,親口向當(dāng)?shù)孛癖姳磉_(dá)自己的懺悔之心。
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時(shí)間?問答題
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某旅行社組織的新加坡一馬來西亞—香港旅游團(tuán),8月8日上午從馬來西亞的吉隆坡乘坐SQ103航班飛新加坡,即轉(zhuǎn)SQ862航班飛香港。抵達(dá)香港后,全團(tuán)游客在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下很快辦理好入境手續(xù),并在行李運(yùn)送帶上取回自己的行李。團(tuán)里一位李女士看到要排隊(duì)過移民局,就走到一邊打機(jī)場(chǎng)免費(fèi)電話給香港的親友,最后一個(gè)出移民局。在取托運(yùn)行李時(shí)只剩下一件,但不是她的行李箱,領(lǐng)隊(duì)知道后馬上在四周尋找,卻找不到。后了解到李女士的行李箱與行李運(yùn)送帶上剩下的一件相似(大小、顏色、款式),只是行李鎖不同。
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦?