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問答題
【簡(jiǎn)答題】造成漏接的原因中，屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些？
答案：
導(dǎo)游人員主觀原因造成漏接事故的情況有：
（1）工作不細(xì)心。沒有認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃，把旅游團(tuán)抵達(dá)的日期、時(shí)間、地點(diǎn)搞...
（1）工作不細(xì)心。沒有認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃，把旅游團(tuán)抵達(dá)的日期、時(shí)間、地點(diǎn)搞...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí)，地陪的處理程序。
答案：
發(fā)生空接事故時(shí)導(dǎo)游的處理程序：
（1）先排除漏接，地陪應(yīng)向機(jī)場(chǎng)工作人員詢問，確認(rèn)此次航班的乘客是否都已出港。
（1）先排除漏接，地陪應(yīng)向機(jī)場(chǎng)工作人員詢問，確認(rèn)此次航班的乘客是否都已出港。
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。
答案：
游客要求改變旅游計(jì)劃和變更日程，導(dǎo)游員的處理程序：
（1）向游客說明，我方不便單方面違反合同規(guī)定，對(duì)游客的要求婉...
（1）向游客說明，我方不便單方面違反合同規(guī)定，對(duì)游客的要求婉...
