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問答題
【簡答題】游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動(dòng)、提前離開旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員的處理程序。
答案：
（1）有正當(dāng)理由（患病、受傷、家中有事、工作急需或其他特殊原因）要求中途退團(tuán)的處理程序：
①接待社與組團(tuán)社協(xié)商后...
①接待社與組團(tuán)社協(xié)商后...
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問答題
【簡答題】簡述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員的處理程序。
答案：
游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，盡量予以滿足。
（1）征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意。
（2）與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系...
（1）征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意。
（2）與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系...
問答題
【共用題干題】
某旅行社組織的新加坡一馬來西亞—香港旅游團(tuán)，8月8日上午從馬來西亞的吉隆坡乘坐SQ103航班飛新加坡，即轉(zhuǎn)SQ862航班飛香港。抵達(dá)香港后，全團(tuán)游客在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下很快辦理好入境手續(xù)，并在行李運(yùn)送帶上取回自己的行李。團(tuán)里一位李女士看到要排隊(duì)過移民局，就走到一邊打機(jī)場免費(fèi)電話給香港的親友，最后一個(gè)出移民局。在取托運(yùn)行李時(shí)只剩下一件，但不是她的行李箱，領(lǐng)隊(duì)知道后馬上在四周尋找，卻找不到。后了解到李女士的行李箱與行李運(yùn)送帶上剩下的一件相似（大小、顏色、款式），只是行李鎖不同。
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦？
答案：
領(lǐng)隊(duì)發(fā)現(xiàn)游客在機(jī)場行李丟失的處理程序：
（1）努力尋找。在機(jī)場的行李運(yùn)送帶周圍幫助尋找。
（2）立即報(bào)失...
（1）努力尋找。在機(jī)場的行李運(yùn)送帶周圍幫助尋找。
（2）立即報(bào)失...
