單項(xiàng)選擇題下列屬于市場(chǎng)促銷性數(shù)據(jù)的是（）

A.客戶類型
B.禮品發(fā)放形式
C.公司名稱
D.行為愛好


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于客戶數(shù)據(jù)的說法中，正確的是（）

A.只能來源于企業(yè)外部
B.只能來源于企業(yè)內(nèi)部
C.既可來源于企業(yè)內(nèi)部，也可來源于企業(yè)外部
D.以上均錯(cuò)

2.單項(xiàng)選擇題如何最大限度地建立和增加客戶價(jià)值，貝瑞和帕拉蘇拉曼歸納了創(chuàng)造顧客價(jià)值的關(guān)系營(yíng)銷層次，其中層次最高的是（）。

A.一級(jí)關(guān)系營(yíng)銷
B.二級(jí)關(guān)系營(yíng)銷
C.三級(jí)關(guān)系營(yíng)銷
D.四級(jí)關(guān)系營(yíng)銷

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫的概念，可以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫的特點(diǎn)不包括下列（）

A.面向主題
B.集成
C.相對(duì)穩(wěn)定
D.不反映歷史變化

4.單項(xiàng)選擇題CRM營(yíng)銷的核心是（）

A.以客戶為中心
B.集成
C.數(shù)據(jù)庫應(yīng)用
D.數(shù)據(jù)挖掘

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷的特征不包括（）

A.雙向溝通
B.合作
C.雙贏
D.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)