(1)澄清問題,掌握更多信息 (2)確認理解一致以避免誤解 (3)體貼客戶,認同客戶 (4)注意客戶如何表達 (5)紀錄相關信息
最新試題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外,還包括()
話務員的發(fā)聲要求做到準確清晰、圓潤動聽、()、富于變化。
當客戶提出資費太貴時,話務員可以采用如下方法進行挽留:()。
與傳統(tǒng)的營銷組合相比,服務營銷組合增加了哪些要素()
客戶服務中心的()功能主要指客戶通過身份驗證之后,為客戶辦理相關業(yè)務。