電話溝通時，認真傾聽的作用包括（）。

下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。

電話營銷有時候沒有辦法直接令對方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來令對方產(chǎn)生幻想，達到滿足。

當客戶提出資費太貴時，話務(wù)員可以采用如下方法進行挽留：（）。

哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）