多項(xiàng)選擇題在值班長崗位職責(zé)要求中，值班長須具備以下素質(zhì)。（）

A、熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識
B、熟悉移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)知識
C、可以指導(dǎo)話務(wù)員進(jìn)行各項(xiàng)疑難咨詢、投訴的處理
D、了解服務(wù)人員的特長，能夠靈活調(diào)度、合理安排班務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題在考勤考核制度中，考勤內(nèi)容有。（）

A、遲到、早退、脫崗、曠工情況
B、病事假、零星假情況
C、公假、工傷、婚、喪假和產(chǎn)假情況
D、加班、臨時(shí)調(diào)度、學(xué)習(xí)人員情況

2.多項(xiàng)選擇題遇有下列情況，應(yīng)及時(shí)請示報(bào)告：（）

A、工作中發(fā)現(xiàn)的失泄密問題
B、發(fā)生重大差錯(cuò)、事故、嚴(yán)重違反通信紀(jì)律的情況
C、危及通信設(shè)備、人身安全問題
D、超出本職范圍以外需安排解決的問題