A.客戶
B.核心企業(yè)
C.競(jìng)爭(zhēng)者
D.成員企業(yè)
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A.以挖掘現(xiàn)有客戶的價(jià)值為中心
B.以建立客戶關(guān)系為目標(biāo)
C.系統(tǒng)整合營(yíng)銷資源
D.堅(jiān)持傳播的一致性
A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.B2G
A.差別性
B.創(chuàng)造需求性
C.創(chuàng)新性
D.周期性
A.Web營(yíng)銷關(guān)注對(duì)現(xiàn)有客戶的服務(wù),不關(guān)注潛在客戶的開發(fā)和市場(chǎng)機(jī)遇的把握
B.從系統(tǒng)的應(yīng)用范圍來看,Web營(yíng)銷是開放性的
C.由于Web營(yíng)銷廣泛借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),不需要準(zhǔn)確的客戶和市場(chǎng)定位
D.Web營(yíng)銷將為CRM系統(tǒng)擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品的知名度
A.一對(duì)一營(yíng)銷
B.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
C.直復(fù)營(yíng)銷
D.概念營(yíng)銷
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最新試題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段,包括()等。
客戶滿意級(jí)度的界定是()的,它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或()來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括()
客戶滿意度管理工作是階段性的,經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
滿意不可能忠誠(chéng),不滿意也不可能忠誠(chéng)。
客戶分級(jí)管理中,長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
客戶感知價(jià)值具有主觀性。