多項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶戰(zhàn)略價(jià)值、實(shí)際價(jià)值以及服務(wù)成本的大小，可以將客戶分成（）

A.淘汰客戶
B.最有價(jià)值客戶（MVC）
C.二級(jí)客戶（STC）
D.負(fù)值客戶（BT）


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1.多項(xiàng)選擇題評(píng)估客戶的依據(jù)包括（）

A.客戶的需求
B.客戶的購買力
C.客戶的需求量
D.客戶的信用

2.多項(xiàng)選擇題識(shí)別客戶需求的方法有（）

A.價(jià)值曲線法（識(shí)別潛在需求）
B.客戶系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
C.研究競爭對(duì)手法
D.加入時(shí)間概念的識(shí)別方法

3.多項(xiàng)選擇題企業(yè)創(chuàng)造需求的途徑有以下幾個(gè)方面（）

A.設(shè)計(jì)生活方式
B.改變價(jià)值觀念
C.把握全新機(jī)會(huì)
D.營造市場空間

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶需求水平、時(shí)間和性質(zhì)的不同，可以將客戶的需求分為（）

A.無形需求
B.下降需求
C.過量需求
D.充分需求

5.多項(xiàng)選擇題客戶的需求結(jié)構(gòu)主要包括以下哪些需求（）

A.功能需求
B.形式需求
C.外延需求
D.價(jià)格需求