作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

客戶檔案必須（）。

客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。