精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。