多項選擇題商業(yè)智能的運用范圍包括（）
A.客戶
B.產(chǎn)品
C.競爭者
D.服務(wù)
E.空間
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1.多項選擇題客戶關(guān)系系統(tǒng)一般模型的營銷模塊包括（）。
A.產(chǎn)品質(zhì)量與價格
B.客戶細分
C.宣傳管理
D.企業(yè)形象
E.營銷能力
2.多項選擇題業(yè)績考核模塊主要包括的指標(biāo)類型為（）。
A.先導(dǎo)性指標(biāo)
B.利潤貢獻
C.風(fēng)險控制
D.專項指標(biāo)
E.限定性指標(biāo)
3.多項選擇題客戶關(guān)系管理產(chǎn)品目前努力的方向是（）。
A.成本領(lǐng)先
B.技術(shù)領(lǐng)先
C.鎖定客戶
D.產(chǎn)品差異化
E.客戶溝通
4.單項選擇題客戶互動的關(guān)系鏈接譜中的終端是（）。
A.合作型
B.增值型
C.交易型
D.競爭型
5.單項選擇題商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理為客戶提供的“一對一”、“面對面”、“一站式”的服務(wù)被稱為（）。
A.綜合服務(wù)
B.終身服務(wù)
C.增值服務(wù)
D.專職服務(wù)
最新試題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
客戶識別就是目標(biāo)客戶細分。
題型：判斷題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題