單項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行的客戶(hù)經(jīng)理為客戶(hù)提供的“一對(duì)一”、“面對(duì)面”、“一站式”的服務(wù)被稱(chēng)為（）。
A.綜合服務(wù)
B.終身服務(wù)
C.增值服務(wù)
D.專(zhuān)職服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題雇員忠誠(chéng)度屬于的指標(biāo)類(lèi)型是（）。
A.管理效果
B.學(xué)習(xí)與發(fā)展趨勢(shì)
C.財(cái)務(wù)效果
D.內(nèi)部程序
2.單項(xiàng)選擇題CRM系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)中屬于第三發(fā)展結(jié)構(gòu)的是（）。
A.C/S結(jié)構(gòu)
B.B/S結(jié)構(gòu)
C.H/T結(jié)構(gòu)
D.D/T結(jié)構(gòu)
