單項選擇題英語“How’s everything?”的含義是“()”。
A、你的生意好嗎?
B、你的學業(yè)好嗎?
C、你好嗎?
D、一切都好嗎?
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1.單項選擇題禮貌用語中最基本的、使用頻率最高的是“()”。
A、謝謝
B、請
C、您
D、你
2.單項選擇題在言談的禮儀中,一般來說,對長輩、領導、教師或不相熟的人的稱呼應用“()”。
A、師傅
B、同志
C、您
D、你
3.單項選擇題話務員在服務過程中必須使用()。
A、粵語
B、閩語
C、普通話
D、客家話
4.單項選擇題“消費者協(xié)會”的統(tǒng)一簡稱是“()”。
A、消費
B、消費者
C、消會
D、消協(xié)
5.單項選擇題查號臺的用戶數(shù)據(jù)更新時限為小于()。
A、72h
B、48h
C、36h
D、24h
最新試題
可以通過技術與法律來防范騷擾電話。
題型:判斷題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
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話務員撥打電話,通話結(jié)束后,應當想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
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責任的核心是要一次把事情做對,敢于承擔責任。
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騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
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《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
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事前做好準備是營銷的一個基本原則。
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客戶通過客戶服務中心投訴后,客服代表只負責記錄并反饋相應的問題,無需督促處理過程。
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NGN是“下一代網(wǎng)絡”的英文縮寫。
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火勢初期,如發(fā)現(xiàn)火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時間將火撲滅。
題型:判斷題