單項(xiàng)選擇題話務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中必須使用（）。
A、粵語(yǔ)
B、閩語(yǔ)
C、普通話
D、客家話
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1.單項(xiàng)選擇題“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”的統(tǒng)一簡(jiǎn)稱(chēng)是“（）”。
A、消費(fèi)
B、消費(fèi)者
C、消會(huì)
D、消協(xié)
2.單項(xiàng)選擇題查號(hào)臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)更新時(shí)限為小于（）。
A、72h
B、48h
C、36h
D、24h
3.單項(xiàng)選擇題利用各種傳輸媒體（如明線、電纜等）實(shí)時(shí)傳送雙向話音進(jìn)行會(huì)話的一種通話方式，稱(chēng)（）。這種方式至今仍是全球電信業(yè)務(wù)量最大的一種通信方式。
A、視頻通信
B、電話通信
C、移動(dòng)通信
D、數(shù)據(jù)通信
4.單項(xiàng)選擇題安徽省位于我國(guó)（）地區(qū)。
A、西南
B、西北
C、華北
D、華東
5.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員頭腦的記憶和反應(yīng)能力是指話務(wù)員的（）。
A、口功
B、腦功
C、手功
D、耳功
最新試題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型：判斷題
火勢(shì)初期，如發(fā)現(xiàn)火勢(shì)不大，未對(duì)人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來(lái)水等，盡可能的在第一時(shí)間將火撲滅。
題型：判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型：判斷題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方，應(yīng)直接掛斷電話。
題型：判斷題
電信的生產(chǎn)過(guò)程也是消費(fèi)過(guò)程。
題型：判斷題
在電話接通后，相互問(wèn)好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
題型：判斷題
電話營(yíng)銷(xiāo)具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
題型：判斷題
我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
題型：判斷題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。
題型：判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫(xiě)。
題型：判斷題