判斷題

責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。

答案：正確

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PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。

答案：正確

客戶通過客戶服務中心投訴后，客服代表只負責記錄并反饋相應的問題，無需督促處理過程。

答案：錯誤

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