Y壽險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)，自己的各級(jí)管理人員在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)很多評(píng)價(jià)誤差，因而決定對(duì)作為評(píng)價(jià)者的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)誤差和評(píng)價(jià)者培訓(xùn)，正確的說(shuō)法是（）。
①參照框架培訓(xùn)的目的在于幫助評(píng)價(jià)者在工作過(guò)程中保持工作記錄，為期末的評(píng)價(jià)提供依據(jù)
②自我領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的目的在于改善管理者對(duì)實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)工作的自信心，從而提高評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性
③分布誤差通常都是評(píng)價(jià)者在無(wú)意中造成的績(jī)效評(píng)價(jià)誤差
④要想減少因主觀故意原因造成的績(jī)效評(píng)價(jià)誤差，就必須強(qiáng)化評(píng)價(jià)者提供正確績(jī)效信息的動(dòng)機(jī)

Y壽險(xiǎn)公司準(zhǔn)備在今后的績(jī)效管理中引入360度反饋技術(shù)，關(guān)于這種技術(shù)，正確的說(shuō)法是（）。
①它通過(guò)邀請(qǐng)對(duì)被評(píng)價(jià)者了解的上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)等做出評(píng)價(jià)，有助于把主觀評(píng)價(jià)偏差降低到最小
②它主要是希望被評(píng)價(jià)者通過(guò)了解這些反饋信息，制訂計(jì)劃改進(jìn)未來(lái)的工作行為、能力或績(jī)效
③被評(píng)價(jià)者本人不能成為評(píng)價(jià)者之一
④它通常主要適用于對(duì)管理人員的評(píng)價(jià)

該壽險(xiǎn)公司在制訂績(jī)效目標(biāo)時(shí)采用的是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，但是在不少時(shí)候最后卻發(fā)現(xiàn)，有些指標(biāo)由于定的不夠全面，導(dǎo)致盡管員工個(gè)人的績(jī)效很好，但是組織績(jī)效并不理想的狀況，有鑒于此，該公司應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)從（）幾個(gè)方面來(lái)確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，以防止重要指標(biāo)的遺漏。
①數(shù)量
②質(zhì)量
③時(shí)間
④成本

不少員工反映，自己的上級(jí)就像是地主，只干兩件事兒，一是給自己定目標(biāo)壓任務(wù)，再就是最后對(duì)自己進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，即員工所謂的“秋后算賬”，這種情況表明，該公司應(yīng)當(dāng)教育管理人員注意重點(diǎn)加強(qiáng)（）環(huán)節(jié)的工作。
①績(jī)效反饋
②績(jī)效輔導(dǎo)
③績(jī)效評(píng)價(jià)
④績(jī)效計(jì)劃