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【案例分析題】Y壽險(xiǎn)公司經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，保費(fèi)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，近幾年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的增加，公司面臨的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，公司決定進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理的規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè)，績(jī)效管理體系的優(yōu)化和改進(jìn)是其中一個(gè)重要方面。Y壽險(xiǎn)公司過(guò)去也非常重視績(jī)效考核與評(píng)價(jià)工作，并且會(huì)嚴(yán)格按照績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，這種做法在一定程度上確實(shí)幫助該公司提升了整體執(zhí)行力，確保了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利達(dá)成，但很多員工卻感覺(jué)到，公司就是把自己當(dāng)成干活的工具，績(jī)效評(píng)價(jià)就是公司手中揮舞的一根鞭打自己努力工作的“大棒”，除了加工資發(fā)獎(jiǎng)金之外，主要的用處就是開(kāi)掉那些績(jī)效達(dá)不到公司要求的員工。Y壽險(xiǎn)公司必須理解，績(jī)效管理是一個(gè)由四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的完整過(guò)程，如果忽略了其中的一些環(huán)節(jié)，很容易造成員工的不良感受。績(jī)效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)從頭到尾的排列順序應(yīng)該是（）。

A.績(jī)效評(píng)價(jià)-績(jī)效輔導(dǎo)-績(jī)效反饋-績(jī)效計(jì)劃
B.績(jī)效計(jì)劃-績(jī)效輔導(dǎo)-績(jī)效評(píng)價(jià)-績(jī)效反饋
C.績(jī)效計(jì)劃-績(jī)效評(píng)價(jià)-績(jī)效反饋-績(jī)效輔導(dǎo)
D.績(jī)效反饋-績(jī)效計(jì)劃-績(jī)效輔導(dǎo)-績(jī)效評(píng)價(jià)

單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】Y壽險(xiǎn)公司經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，保費(fèi)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，近幾年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的增加，公司面臨的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，公司決定進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理的規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè)，績(jī)效管理體系的優(yōu)化和改進(jìn)是其中一個(gè)重要方面。Y壽險(xiǎn)公司過(guò)去也非常重視績(jī)效考核與評(píng)價(jià)工作，并且會(huì)嚴(yán)格按照績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，這種做法在一定程度上確實(shí)幫助該公司提升了整體執(zhí)行力，確保了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利達(dá)成，但很多員工卻感覺(jué)到，公司就是把自己當(dāng)成干活的工具，績(jī)效評(píng)價(jià)就是公司手中揮舞的一根鞭打自己努力工作的“大棒”，除了加工資發(fā)獎(jiǎng)金之外，主要的用處就是開(kāi)掉那些績(jī)效達(dá)不到公司要求的員工。
不少員工反映，自己的上級(jí)就像是地主，只干兩件事兒，一是給自己定目標(biāo)壓任務(wù)，再就是最后對(duì)自己進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，即員工所謂的“秋后算賬”，這種情況表明，該公司應(yīng)當(dāng)教育管理人員注意重點(diǎn)加強(qiáng)（）環(huán)節(jié)的工作。
①績(jī)效反饋
②績(jī)效輔導(dǎo)
③績(jī)效評(píng)價(jià)
④績(jī)效計(jì)劃

A.①
B.①③④
C.①②
D.②③

單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】Y壽險(xiǎn)公司經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，保費(fèi)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，近幾年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的增加，公司面臨的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，公司決定進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理的規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè)，績(jī)效管理體系的優(yōu)化和改進(jìn)是其中一個(gè)重要方面。Y壽險(xiǎn)公司過(guò)去也非常重視績(jī)效考核與評(píng)價(jià)工作，并且會(huì)嚴(yán)格按照績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，這種做法在一定程度上確實(shí)幫助該公司提升了整體執(zhí)行力，確保了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利達(dá)成，但很多員工卻感覺(jué)到，公司就是把自己當(dāng)成干活的工具，績(jī)效評(píng)價(jià)就是公司手中揮舞的一根鞭打自己努力工作的“大棒”，除了加工資發(fā)獎(jiǎng)金之外，主要的用處就是開(kāi)掉那些績(jī)效達(dá)不到公司要求的員工。
該壽險(xiǎn)公司在制訂績(jī)效目標(biāo)時(shí)采用的是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，但是在不少時(shí)候最后卻發(fā)現(xiàn)，有些指標(biāo)由于定的不夠全面，導(dǎo)致盡管員工個(gè)人的績(jī)效很好，但是組織績(jī)效并不理想的狀況，有鑒于此，該公司應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)從（）幾個(gè)方面來(lái)確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，以防止重要指標(biāo)的遺漏。
①數(shù)量
②質(zhì)量
③時(shí)間
④成本

A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④

單項(xiàng)選擇題

【【案例分析題】】Y壽險(xiǎn)公司經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，保費(fèi)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，近幾年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的增加，公司面臨的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，公司決定進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理的規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè)，績(jī)效管理體系的優(yōu)化和改進(jìn)是其中一個(gè)重要方面。Y壽險(xiǎn)公司過(guò)去也非常重視績(jī)效考核與評(píng)價(jià)工作，并且會(huì)嚴(yán)格按照績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，這種做法在一定程度上確實(shí)幫助該公司提升了整體執(zhí)行力，確保了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利達(dá)成，但很多員工卻感覺(jué)到，公司就是把自己當(dāng)成干活的工具，績(jī)效評(píng)價(jià)就是公司手中揮舞的一根鞭打自己努力工作的“大棒”，除了加工資發(fā)獎(jiǎng)金之外，主要的用處就是開(kāi)掉那些績(jī)效達(dá)不到公司要求的員工。
Y壽險(xiǎn)公司準(zhǔn)備在今后的績(jī)效管理中引入360度反饋技術(shù)，關(guān)于這種技術(shù)，正確的說(shuō)法是（）。
①它通過(guò)邀請(qǐng)對(duì)被評(píng)價(jià)者了解的上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)等做出評(píng)價(jià)，有助于把主觀評(píng)價(jià)偏差降低到最小
②它主要是希望被評(píng)價(jià)者通過(guò)了解這些反饋信息，制訂計(jì)劃改進(jìn)未來(lái)的工作行為、能力或績(jī)效
③被評(píng)價(jià)者本人不能成為評(píng)價(jià)者之一
④它通常主要適用于對(duì)管理人員的評(píng)價(jià)

A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.②③④

單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】Y壽險(xiǎn)公司經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，保費(fèi)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，近幾年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的增加，公司面臨的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，公司決定進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理的規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè)，績(jī)效管理體系的優(yōu)化和改進(jìn)是其中一個(gè)重要方面。Y壽險(xiǎn)公司過(guò)去也非常重視績(jī)效考核與評(píng)價(jià)工作，并且會(huì)嚴(yán)格按照績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，這種做法在一定程度上確實(shí)幫助該公司提升了整體執(zhí)行力，確保了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利達(dá)成，但很多員工卻感覺(jué)到，公司就是把自己當(dāng)成干活的工具，績(jī)效評(píng)價(jià)就是公司手中揮舞的一根鞭打自己努力工作的“大棒”，除了加工資發(fā)獎(jiǎng)金之外，主要的用處就是開(kāi)掉那些績(jī)效達(dá)不到公司要求的員工。
Y壽險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)，自己的各級(jí)管理人員在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)很多評(píng)價(jià)誤差，因而決定對(duì)作為評(píng)價(jià)者的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)誤差和評(píng)價(jià)者培訓(xùn)，正確的說(shuō)法是（）。
①參照框架培訓(xùn)的目的在于幫助評(píng)價(jià)者在工作過(guò)程中保持工作記錄，為期末的評(píng)價(jià)提供依據(jù)
②自我領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的目的在于改善管理者對(duì)實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)工作的自信心，從而提高評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性
③分布誤差通常都是評(píng)價(jià)者在無(wú)意中造成的績(jī)效評(píng)價(jià)誤差
④要想減少因主觀故意原因造成的績(jī)效評(píng)價(jià)誤差，就必須強(qiáng)化評(píng)價(jià)者提供正確績(jī)效信息的動(dòng)機(jī)

A.①④
B.①③
C.②④
D.②③④

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