A.信息、已計(jì)劃、常規(guī)
B.已計(jì)劃、未計(jì)劃、緊急
C.信息、告警、異常
D.告警、被動(dòng)、主動(dòng)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.評估故障和問題的影響及原因
B.評估提議的變更的影響
C.規(guī)劃和設(shè)計(jì)的或變更的服務(wù)
D.規(guī)劃技術(shù)更新和軟件升級
A.IT服務(wù)和組件
B.IT服務(wù)和業(yè)務(wù)流程
C.組件和業(yè)務(wù)流程
D.IT服務(wù)、組件和業(yè)務(wù)流程
A.服務(wù)級別包
B.服務(wù)轉(zhuǎn)換包
C.服務(wù)設(shè)計(jì)包
D.新服務(wù)包
A.描述硬件的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
B.描述配置項(xiàng)（CIs）是如何共同工作來交付服務(wù)的
C.定義哪些軟件應(yīng)該安裝在哪些特定的硬件
D.定義版本號在發(fā)布中是如何使用的
A.故障管理
B.訪問管理
C.變更管理
D.請求履行
最新試題
哪種說法不是服務(wù)設(shè)計(jì)價(jià)值定位的一部分？（）
下列那一項(xiàng)不是問題管理的有效的目的或目標(biāo)？（）
下列哪一個(gè)包括四個(gè)階段：計(jì)劃，執(zhí)行，檢查和行動(dòng)？（）
哪個(gè)進(jìn)程是負(fù)責(zé)處理投訴，意見和用戶的常見咨詢？（）
客戶感知和業(yè)務(wù)成果有助于確定什么？（）
風(fēng)險(xiǎn)的有效管理要求特定類型的活動(dòng)。下列哪組活動(dòng)最有利于風(fēng)險(xiǎn)管理？（）
服務(wù)轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和支持不負(fù)責(zé)以下哪一項(xiàng)？（）
ITIL可以帶給生產(chǎn)服務(wù)頻率報(bào)告的指導(dǎo)是什么？（）
下列哪項(xiàng)問題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似？（）
下列哪一項(xiàng)不是服務(wù)設(shè)計(jì)的五個(gè)方面之一？（）