單項選擇題

傳遞到服務(wù)轉(zhuǎn)換，以便于實施一個新服務(wù)的信息稱作什么？（）

A.服務(wù)級別包
B.服務(wù)轉(zhuǎn)換包
C.服務(wù)設(shè)計包
D.新服務(wù)包

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單項選擇題

下面哪一項是服務(wù)資產(chǎn)和配置管理的最佳描述？（）

A.描述硬件的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
B.描述配置項（CIs）是如何共同工作來交付服務(wù)的
C.定義哪些軟件應(yīng)該安裝在哪些特定的硬件
D.定義版本號在發(fā)布中是如何使用的

單項選擇題

哪一個流程負(fù)責(zé)提供使用IT服務(wù)的權(quán)限？（）

A.故障管理
B.訪問管理
C.變更管理
D.請求履行