以下屬于漸進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）

服務(wù)供求平衡的四種情況是（）

加快現(xiàn)有的服務(wù)速度、增加花色、提高服務(wù)等級(jí)等，這種做法是（）

不同類型服務(wù)組織的設(shè)施布局目標(biāo)各有不同，以下正確的說法是（）

移動(dòng)電話取代固定電話、電報(bào)，這屬于（）

航空公司機(jī)票打折、酒店在淡季客房價(jià)格優(yōu)惠，其理論依據(jù)是服務(wù)的（）

關(guān)于服務(wù)競(jìng)爭要素，以下說法錯(cuò)誤的是（）

整合要素中不包含的是（）

服務(wù)競(jìng)爭環(huán)境的特殊性沒有體現(xiàn)在（）

服務(wù)交鋒的構(gòu)成要素是（）