服務(wù)供求平衡的四種情況是（）

特別適用于需求刺激型服務(wù)公司的服務(wù)設(shè)施選址方法是（）

航空公司機(jī)票打折、酒店在淡季客房價(jià)格優(yōu)惠，其理論依據(jù)是服務(wù)的（）

設(shè)計(jì)新服務(wù)的創(chuàng)意來源于（）

由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運(yùn)與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計(jì)與開發(fā)動(dòng)因中的哪一種（）

下列幾種服務(wù)模式中，屬于服務(wù)組織支配的服務(wù)接觸是（）

以下屬于服務(wù)交鋒管理的是（）

以下屬于服務(wù)接觸類別的是（）

以下屬于漸進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）

下列哪項(xiàng)不屬于服務(wù)包的構(gòu)成要素（）