單項選擇題施工調(diào)度單強(qiáng)制歸檔時可以根據(jù)（）查詢并進(jìn)行處理。
A.施工單流水號
B.開通工單號
C.客戶訂單號
D.施工人員工號
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1.單項選擇題施工調(diào)度工單監(jiān)控不能根據(jù)（）排序查詢。
A.接單時間
B.受理時間
C.局站編碼
D.銷障時間
2.單項選擇題服務(wù)保障系統(tǒng)接入型工單流程倒計時為（）表示超時。
A.紅色
B.黃色
C.橙色
D.綠色
3.單項選擇題服務(wù)保障系統(tǒng)接入型工單流程倒計時（）表示離臨近超時的時間顏色。
A.紅色
B.黃色
C.橙色
D.綠色
4.單項選擇題服務(wù)保障系統(tǒng)接入型工單監(jiān)控點擊工單號彈出工單處理頁面的資源信息來自于（）。
A.資源系統(tǒng)
B.開通系統(tǒng)
C.CRM系統(tǒng)
D.聯(lián)創(chuàng)平臺
5.多項選擇題服務(wù)保障系統(tǒng)接入型工單監(jiān)控待處理工單自動回訪結(jié)果查詢條件包括（）。
A.回訪不通過
B.回訪通過
C.未表態(tài)
D.久叫不應(yīng)
最新試題
上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關(guān)鍵信息（）
題型：多項選擇題
使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機(jī)。
題型：判斷題
預(yù)約的上門服務(wù)時間可以為時間點或時間段，如是預(yù)約的時間段，則預(yù)約時間段的長度須在（）以內(nèi)。
題型：單項選擇題
在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認(rèn)真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。
題型：判斷題
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測、開通。
題型：多項選擇題
站立時，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型：單項選擇題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）
題型：多項選擇題
裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）
題型：多項選擇題