單項(xiàng)選擇題施工調(diào)度工單監(jiān)控不能根據(jù)（）排序查詢。
A.接單時間
B.受理時間
C.局站編碼
D.銷障時間
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)保障系統(tǒng)接入型工單流程倒計時為（）表示超時。
A.紅色
B.黃色
C.橙色
D.綠色
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)保障系統(tǒng)接入型工單流程倒計時（）表示離臨近超時的時間顏色。
A.紅色
B.黃色
C.橙色
D.綠色
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)保障系統(tǒng)接入型工單監(jiān)控點(diǎn)擊工單號彈出工單處理頁面的資源信息來自于（）。
A.資源系統(tǒng)
B.開通系統(tǒng)
C.CRM系統(tǒng)
D.聯(lián)創(chuàng)平臺
4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)保障系統(tǒng)接入型工單監(jiān)控待處理工單自動回訪結(jié)果查詢條件包括（）。
A.回訪不通過
B.回訪通過
C.未表態(tài)
D.久叫不應(yīng)
5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)保障系統(tǒng)公眾集中性障礙配置的障礙粒度（）。
A.局站和交接箱
B.物理號碼
C.設(shè)備
D.產(chǎn)品實(shí)例
最新試題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時間。在預(yù)約時段內(nèi)或預(yù)約時間點(diǎn)前（）到達(dá)客戶現(xiàn)場。
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說法錯誤的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
首問負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
題型：判斷題
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測、開通。
題型：多項(xiàng)選擇題
在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
題型：多項(xiàng)選擇題