裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）

下面哪項(xiàng)屬于自助評(píng)價(jià)指標(biāo)（）

服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對(duì)象滿(mǎn)意，享受服務(wù)帶來(lái)的效果。

服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）

坐時(shí)，一般應(yīng)避免坐在與客戶(hù)正對(duì)面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶(hù)斜相鄰的位置上。

在約定的上門(mén)時(shí)間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶(hù)，準(zhǔn)確告知客戶(hù)到達(dá)時(shí)間。在預(yù)約時(shí)段內(nèi)或預(yù)約時(shí)間點(diǎn)前（）到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰ΓM(jìn)一步優(yōu)化、固化營(yíng)維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以?xún)?nèi)完成。

與客戶(hù)握手時(shí)，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。

裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話(huà)、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測(cè)、開(kāi)通。

裝維工程師在日常工作時(shí)，溝通對(duì)象中哪個(gè)最重要（）