多項(xiàng)選擇題如何降低客戶投訴（）
A.及時(shí)履約
B.不能履約要及時(shí)改約
C.做好首次回應(yīng)
D.及時(shí)響應(yīng)催裝/修
E.保證裝維質(zhì)量
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1.單項(xiàng)選擇題客戶發(fā)生催裝后，裝維人員應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)回應(yīng)客戶，并盡量在最短的時(shí)間內(nèi)完成安裝。
A.2
B.4
C.8
D.12
2.單項(xiàng)選擇題裝移機(jī)工單的管控是在綜調(diào)系統(tǒng)的（）模塊下實(shí)施監(jiān)控。
A.客戶保障
B.網(wǎng)絡(luò)故障
C.接入型開通
最新試題
下面哪項(xiàng)屬于自助評(píng)價(jià)指標(biāo)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國(guó)電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個(gè)性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。
題型：判斷題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說(shuō)法正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題