單項(xiàng)選擇題客戶發(fā)生催裝后，裝維人員應(yīng)在（）小時內(nèi)回應(yīng)客戶，并盡量在最短的時間內(nèi)完成安裝。
A.2
B.4
C.8
D.12
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1.單項(xiàng)選擇題裝移機(jī)工單的管控是在綜調(diào)系統(tǒng)的（）模塊下實(shí)施監(jiān)控。
A.客戶保障
B.網(wǎng)絡(luò)故障
C.接入型開通
2.單項(xiàng)選擇題裝移機(jī)工單不能履約時，裝維人員要及時與客戶溝通，并進(jìn)行（）動作。
A.反饋
B.改約
C.回單
D.歸檔
最新試題
與客戶握手時，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
題型：判斷題
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
題型：判斷題
在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時間。在預(yù)約時段內(nèi)或預(yù)約時間點(diǎn)前（）到達(dá)客戶現(xiàn)場。
題型：單項(xiàng)選擇題
在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。
題型：判斷題