A.建設(shè)單
B.拆機(jī)單
C.鏈路人工修改
D.營業(yè)鎖單
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A.綜調(diào)系統(tǒng)
B.BSS系統(tǒng)
C.RADIUS系統(tǒng)
D.IPOSS系統(tǒng)
A.重復(fù)派單的故障次數(shù)/總的派單故障次數(shù)×100%
B.派單的故障次數(shù)/總的派單故障次數(shù)×100%
C.一次重復(fù)派單的故障次數(shù)/總的派單故障次數(shù)×100%
D.二次重復(fù)派單的故障次數(shù)/總的派單故障次數(shù)×100%
A.OSS
B.IOM
C.綜調(diào)系統(tǒng)
D.BSS
A.鎖單
B.轉(zhuǎn)待裝
C.完成
D.已派單
A.BSS
B.OSS
C.CSS
D.IOM
最新試題
下面哪項(xiàng)屬于自助評(píng)價(jià)指標(biāo)（）
在客戶驗(yàn)收過程中，如果客戶有意見或建議，須認(rèn)真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對(duì)服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號(hào)投訴。
裝維人員在面對(duì)客戶時(shí)，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。
站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰ΓM(jìn)一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）