關于裝維服務規(guī)范，工單處理關鍵控制點說法錯誤的是（）

與客戶握手時，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。

服務的本質是指：讓服務的對象滿意，享受服務帶來的效果。

與客戶握手時，應等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時身體應稍微前傾以示尊重。

坐時，一般應避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應坐在與客戶斜相鄰的位置上。

理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務規(guī)范的基本原則之一。

裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務中神情專注、自信。

站立時，應與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。

裝維人員的崗位職責包括裝移維：負責固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務的安裝、調測、開通。

預約的上門服務時間可以為時間點或時間段，如是預約的時間段，則預約時間段的長度須在（）以內。