單項選擇題請問公司要求用戶辦理業(yè)務排隊等候時間控制在多少分鐘內？（）
A.所有營業(yè)廳均15分鐘
B.主廳小于18分鐘、其他廳小于15分鐘
C.主廳小于2分鐘、其他廳小于15分鐘
D.主廳小于18分鐘、其他廳小于10分鐘
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1.單項選擇題請問當營業(yè)廳出現(xiàn)閱讀資料不足或雜亂的情況應在（）分鐘內進行補充或整理。無飲用水和杯子的情況下應在（）鐘內進行補充。
A.5；7
B.3；5
C.1；1
D.3；7
E.5；5
2.單項選擇題佩戴耳釘數量不得超過（）對，式樣以（）耳釘為主。
A.一；素色
B.一；深色
C.二；素色
D.二；深色
