A.生產(chǎn)客房商品
B.創(chuàng)造優(yōu)雅環(huán)境
C.提供棉織品
D.提供飲食服務(wù)
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A.煙感報警器
B.花灑
C.消火栓
D.安全通道指示圖
E.泡沫滅火器
A.預(yù)訂不到
B.臨時取消
C.提前離店
D.延期住宿
E.提前抵店
A.前臺登記信息
B.大堂副理訪問賓客
C.服務(wù)員接觸客人
D.通過媒體等收集賓客的評價
A.VIP接待
B.處理投訴
C.處理突發(fā)事件
D.清掃客房
A.突發(fā)疾病
B.傳染病
C.醉酒客人
D.自然災(zāi)害
最新試題
西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候,最好搭配()
示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下,把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中,學(xué)生模擬扮演某一角色,并模擬解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實(shí)訓(xùn)方法。
前廳部須確保預(yù)定人員12小時在崗,如無法保證在崗,應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能,保證及時接電話。
按照表現(xiàn)形式劃分,可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
門市柜臺銷售中,商品柜臺一般高()米。
酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點(diǎn)包括()
棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括()
外腳分開呈外八字,雙腿屈膝下蹲,呈騎馬蹲襠式,此為輕托起盤的動作要領(lǐng)。
按照重要程度來劃分,住宿和餐飲服務(wù)屬于()
酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。