多項選擇題影響CRM成敗的因素有（）。
A.CRM的規(guī)劃
B.人的因素
C.梳理企業(yè)內部流程
D.選擇適合的技術
E.準確的數據
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題客戶經理進行客戶調查后要注意進行總結，撰寫相應主題的客戶（），定期上報（）。
A.情況說明；主管行長
B.調查報告；網點負責人
C.調查報告；主管行長
D.情況說明；網點負責人
2.單項選擇題“從大量的數據中，抽取出潛在的、有價值的知識、模型或規(guī)則的過程”，這說的是（）。
A.OLAP
B.OLTP
C.數據挖掘
D.數據重組
3.多項選擇題客戶經理在售后跟蹤過程中，當客戶出現虧損時，應（），提供積極有效的投資理財產品或組合調整建議，與客戶建立互動、信任的關系。
A.理性地提醒客戶
B.盈虧乃投資常態(tài)
C.并隨即與其誠摯溝通
D.進一步協助其認識產品或組合的內涵
4.多項選擇題在售后跟蹤服務中，到期提醒是（）的絕佳機會，須注意把握。
A.降低風險
B.提高收益
C.再次銷售
D.降低投資
5.單項選擇題（）是ERP系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個生產過程有機地結合在一起，使得企業(yè)能夠有效地降低庫存，提高效率，其主要功能集中在計劃和制造控制方面。
A.生產控制管理模塊
B.物流管理模塊
C.財務管理模塊
D.人力資源管理模塊
最新試題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數據包括（）
題型：多項選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題