A.“紅名單”客戶、潛力客戶
B.“黑名單”客戶、目標(biāo)客戶
C.“紅名單”客戶貴賓客戶
D.“黑名單”客戶高端客戶
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A.目標(biāo)客戶和潛力客戶
B.潛力客戶和高端客戶
C.目標(biāo)客戶和商端客戶
D.潛力客戶和“紅名單”客戶
A.前后臺(tái)人員識(shí)別
B.大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理識(shí)別
C.網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)經(jīng)理識(shí)別
D.人工識(shí)別與系統(tǒng)識(shí)別
A.目標(biāo)客戶
B.高端客戶
C.普通客戶
D.未確立服務(wù)關(guān)系
A.現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別客戶
B.非現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別客戶
C.客戶經(jīng)理識(shí)別客戶
D.理財(cái)經(jīng)理識(shí)別客戶
A.發(fā)現(xiàn)客戶
B.識(shí)別客戶
C.恢復(fù)客戶關(guān)系
D.尋找新的客戶
最新試題
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。
一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶名冊(cè)又稱(chēng)（）。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。