開通移動通信助理業(yè)務(wù)的用戶，可以在（）情況下，收到漏話提醒短信。

小王通過對BEST組合營銷方法的學(xué)習(xí)，掌握到通過很多途徑得到有效的市場需求信息，包括顯性需求和隱性需求，如下哪項不屬于顯性需求獲得途徑（）

LAN（Local Area Network，局域網(wǎng)）業(yè)務(wù)主要采用以太網(wǎng)技術(shù)，以信息化小區(qū)的形式為用戶服務(wù)。

論述客戶期望值、服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度之間的關(guān)系。

根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表（2010年版）》，鉆石級客戶排隊等候時間必須（）。

客戶滿意存在統(tǒng)一的滿意模式，它是絕對的滿意，因此企業(yè)應(yīng)不懈地追求，向絕對滿意趨近。

廣告效果評估包括兩個方面，一個是傳播效果，一個是銷售效果。

用戶對業(yè)務(wù)不滿或提出取消、拆機需求時，我們需要做以下哪些工作（）

我的e家的傳播口號是（）。

電信企業(yè)為客戶提供的服務(wù)營銷按服務(wù)過程分為（）。