單項(xiàng)選擇題

小王通過(guò)對(duì)BEST組合營(yíng)銷方法的學(xué)習(xí)，掌握到通過(guò)很多途徑得到有效的市場(chǎng)需求信息，包括顯性需求和隱性需求，如下哪項(xiàng)不屬于顯性需求獲得途徑（）

A.客戶招標(biāo)
B.和客戶進(jìn)行溝通
C.上級(jí)指令
D.客戶抱怨

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單項(xiàng)選擇題

M公司張總針對(duì)目標(biāo)客戶群，深入分析了目標(biāo)客戶群的需求特征，包括目標(biāo)客戶群的基本信息、消費(fèi)行為特征、產(chǎn)品使用信息以及競(jìng)爭(zhēng)信息，這在BEST組合營(yíng)銷方法中屬于（）

A.機(jī)會(huì)識(shí)別
B.需求甄別
C.營(yíng)銷組合
D.實(shí)施評(píng)估

單項(xiàng)選擇題

針對(duì)劃分的三大客戶群，中國(guó)電信提出了對(duì)大客戶群提供（）服務(wù)，對(duì)商業(yè)客戶提供（）服務(wù)，對(duì)公眾客戶提供（）服務(wù)的服務(wù)營(yíng)銷策略。

A.專業(yè)化；個(gè)性化；標(biāo)準(zhǔn)化
B.專業(yè)化；標(biāo)準(zhǔn)化；個(gè)性化
C.個(gè)性化；專業(yè)化；標(biāo)準(zhǔn)化
D.個(gè)性化；標(biāo)準(zhǔn)化；專業(yè)化

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