單項選擇題小王通過對BEST組合營銷方法的學習，掌握到通過很多途徑得到有效的市場需求信息，包括顯性需求和隱性需求，如下哪項不屬于顯性需求獲得途徑（）
A.客戶招標
B.和客戶進行溝通
C.上級指令
D.客戶抱怨
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1.單項選擇題M公司張總針對目標客戶群，深入分析了目標客戶群的需求特征，包括目標客戶群的基本信息、消費行為特征、產品使用信息以及競爭信息，這在BEST組合營銷方法中屬于（）
A.機會識別
B.需求甄別
C.營銷組合
D.實施評估
2.單項選擇題針對劃分的三大客戶群，中國電信提出了對大客戶群提供（）服務，對商業(yè)客戶提供（）服務，對公眾客戶提供（）服務的服務營銷策略。
A.專業(yè)化；個性化；標準化
B.專業(yè)化；標準化；個性化
C.個性化；專業(yè)化；標準化
D.個性化；標準化；專業(yè)化
3.單項選擇題電信工作人員必須熟悉行政區(qū)域劃分和國民經濟行業(yè)分類的原因（）。
A.所有
B.市話營業(yè)服務工作的需要
C.業(yè)務拓展的需要
D.市場競爭的需要
4.單項選擇題電信企業(yè)注重優(yōu)質服務，與客戶結下了深厚的感情，客戶寧可舍近求遠也要到信得過的企業(yè)辦理業(yè)務，屬于（）購買動機。
A.求廉動機
B.偏好動機
C.從眾動機
D.惠顧動機
5.單項選擇題市場上有很多的競爭者，它們各自占有的份額少，市場的進入與退出都很容易，這一市場模式屬于（）
A.完全競爭
B.完全壟斷
C.寡頭壟斷
D.壟斷性競爭
最新試題
根據《中國電信全業(yè)務客戶服務標準細目表（2010年版）》，為客戶辦理多業(yè)務套餐時限必須（）。
題型：單項選擇題
政企客戶跨省業(yè)務一站服務標準，4008業(yè)務入網服務必須在（）內完成。
題型：單項選擇題
對于商務領航產品以下說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
“全球眼”業(yè)務的設備租用業(yè)務，是由中國電信向客戶提供前端監(jiān)控點的設備租用服務，如攝像頭、監(jiān)視器等，但不負責租用設備的設置和維護。
題型：判斷題
我的e家是（）。
題型：單項選擇題
常用的調研設計方案有三種，分別是探測性調研、描述性調研和分析性調研。
題型：判斷題
針對不同目標客戶群體進行針對性營銷方案，對于平穩(wěn)型客戶，應盡可能鎖定客戶原有的存量，并通過加大增量部分的優(yōu)惠，鼓勵客戶增量購買。
題型：判斷題
我的e家之e9共享版套餐是指（）的融合捆綁套餐。
題型：多項選擇題
我們所提供的差異化服務是建立在客戶細分的基礎之上的。
題型：判斷題
用戶對業(yè)務不滿或提出取消、拆機需求時，我們需要做以下哪些工作（）
題型：多項選擇題