多項選擇題業(yè)務處理部門（班組根據(jù)客戶反映的問題，與客戶充分溝通，核實情況，了解客戶提出的表揚真實性，（）并將處理結果在3個工作日內(nèi)反饋95598

A.記錄客戶提出的建議
B.分析建議的合理性
C.聽取客戶的建議
D.處理客戶提出的訴求


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1.多項選擇題以下哪些是處理工單的風險點描述（）

A.處理部門答復客戶超時。
B.處理部門處理結果讓客戶不滿意。
C.處理部門未及時將處理結果反饋給業(yè)務受理人員。
D.處理部門與客戶發(fā)生言語沖突。