單項選擇題客戶忠誠的度量指標(biāo)不包括（）。
A.重復(fù)購買意向
B.交叉購買意向
C.客戶推薦意向
D.一次購買金額
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1.單項選擇題用客戶時間法預(yù)測的不足之處是（）。
A.方法比較復(fù)雜
B.計算比較復(fù)雜
C.對預(yù)測人員的要求比較高
D.預(yù)測的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和預(yù)測過程不確定性比較大
2.單項選擇題下列哪個不是作為表征客戶關(guān)系發(fā)展水平特征變量？（）
A.單位時間交易額
B.單位時間客戶份額
C.單位時間內(nèi)客戶為公司創(chuàng)造的利潤
D.單位時間客戶數(shù)量
