A.業(yè)務(wù)指南
B.網(wǎng)頁服務(wù)項目
C.各類子菜單
D.導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.不理睬
B.致歉
C.說明原因
D.優(yōu)先辦理
A.滿足客戶要求
B.來有迎聲、去有送聲
C.提高服務(wù)水平
D.迎三步
A.用電檢查服務(wù)規(guī)范
B.裝表接電服務(wù)規(guī)范
C.“95598”服務(wù)規(guī)范
D.抄核收服務(wù)規(guī)范
A.客戶滿意度調(diào)查表
B.意見卡
C.征求意見書
D.意見簿
A.統(tǒng)一電價、統(tǒng)一票據(jù)、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核
B.統(tǒng)一電價、統(tǒng)一票據(jù)、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一收費、統(tǒng)一考核
C.統(tǒng)一電價、統(tǒng)一票據(jù)、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一收費、統(tǒng)一帳務(wù)
D.統(tǒng)一電價、統(tǒng)一票據(jù)、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一帳務(wù)、統(tǒng)一考核
最新試題
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：服務(wù)人員上門工作完成后，應(yīng)向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見和建議。
在95598日報中，對前一天話務(wù)量等數(shù)據(jù)進行說明的項目是（）。
客戶要求電話回訪，客戶代表在填寫工單時，需將回復(fù)方式選擇為（）。
對客戶送審的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料答復(fù)時限：高壓供電的最長不超過（）。
（）不是95598應(yīng)急預(yù)案的產(chǎn)生原因。
故障報修服務(wù)要求無電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障10小時內(nèi)恢復(fù)，電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障（）小時恢復(fù)。
百問百查活動中查95598四聲鈴響接聽率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語。
在95598系統(tǒng)中填寫工單時，客戶編號一欄旁邊的小三角按鈕實現(xiàn)（）功能。
城市營業(yè)窗口應(yīng)放置（）的宣傳資料。
客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳可以進行（）。