如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時間過長，應(yīng)對下一位客戶（）。

對《客戶服務(wù)質(zhì)量考核月報》內(nèi)容，需在事件發(fā)生后（）天內(nèi)交縣市區(qū)95598服務(wù)站核實，并將被考核人員名單報95598中心。

在尊重客戶、有利于公平結(jié)算的前提下，供電企業(yè)可采用（）技術(shù)手段、結(jié)算和付費方式進行抄表收費工作。

下面的（）屬于《供電服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標準》規(guī)定，營業(yè)室工作人員在接待客戶時要（）。

對訂制短信服務(wù)的客戶，如果每月25日以后仍沒有繳納電費，短信平臺發(fā)送催費提醒通知到客戶手機，但每月不得超過（）次。

城市供電營業(yè)窗口外設(shè)置（）規(guī)定的統(tǒng)一VI標識和營業(yè)時間牌。

應(yīng)客戶要求進行有償服務(wù)的，電力修復(fù)或更換電氣材料的費用，執(zhí)行（）物價管理部門核定的收費標準。

百問百查活動中查95598四聲鈴響接聽率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語。

在與客戶溝通過程中，（）比提問更重要。在傾聽的過程中要表現(xiàn)出聆聽的興趣并適時地回應(yīng)客戶。