最新試題
建立和維持一個對企業(yè)有益的顧客是企業(yè)關系營銷的基本目標。
從企業(yè)的角度來說對顧客進行層級劃分是有意義的，對顧客亦如此。
只要投入足夠的人力物力財力，企業(yè)服務文化就可以很快建起來。
如果顧客得到過度賠償，他們也會不舒服。
收益管理雖然是解決供給與需求匹配問題的理想辦法，但沒有風險。
